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服務(wù)支持
一、技術(shù)支持
庫(kù)克庫(kù)伯(Kooke kolb )以與客戶共贏為目標(biāo)，一直堅(jiān)持以客戶為中心，技術(shù)理念和經(jīng)營(yíng)方式得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)與客戶的認(rèn)可。庫(kù)克庫(kù)伯的技術(shù)服務(wù)中心的30多名專業(yè)人員將給予客戶最貼心的服務(wù)，以客戶滿意度為核心， 用專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
庫(kù)克庫(kù)伯( Cooke kolb)提供全系列產(chǎn)品的技術(shù)支持,包括以下技術(shù)支持項(xiàng)目:
產(chǎn)品選型：根據(jù)不同的使用工況，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品選型等服務(wù)，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品。
解決方案：以完美的設(shè)計(jì)和優(yōu)越的性價(jià)比，為客戶提供定制化解決方案
技術(shù)交流：定期舉辦技術(shù)交流會(huì)，為客戶排除技術(shù)難題
技術(shù)指導(dǎo)：對(duì)客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問題提供針對(duì)性技術(shù)指導(dǎo)，并提供常見技術(shù)問題解答
技術(shù)培訓(xùn)：提供培訓(xùn)需求分析，技能評(píng)估，培訓(xùn)資料等，可以滿足不同層次用戶的培訓(xùn)需求。
如果您在產(chǎn)品或系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中遇到任何技術(shù)問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們，我們的技術(shù)工程師將會(huì)為您提供專業(yè)的技術(shù)解答。
二、售后服務(wù)
提供7x24小時(shí)的在線服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師將及時(shí)為您提供技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)項(xiàng)目：
產(chǎn)品信息查詢：產(chǎn)品快遞信息等服務(wù)
技術(shù)指導(dǎo)：為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)
故障維修：解決產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程或使用過(guò)程中出現(xiàn)的問題并負(fù)責(zé)維修
產(chǎn)品更換：無(wú)法維修，需要更換的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)更換產(chǎn)品
產(chǎn)品配件：產(chǎn)品相關(guān)配件的郵寄
系統(tǒng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試：系統(tǒng)產(chǎn)品需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的，負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行調(diào)試
客戶回訪：定期回訪客戶，解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的常見問題服務(wù)電話：400-607-8886
庫(kù)克庫(kù)伯電氣（上海）有限公司
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